Políticas de Hotel

• El servicio de limpieza se realiza de 9:00 am a 12:00 pm SIN EXCEPCIÓN, después de ese horario nuestros camaristas solo tendrán asignado las habitaciones que son salidas.
• En caso de requerir cambio de habitación, favor de solicitarlo ANTES de las 12:00 pm, después de ese horario no será posible realizar cambio.
• El pago de la habitación debe hacerse por adelantado, a la hora de registrarse. Las habitaciones pueden ser pagadas en efectivo o por tarjeta de crédito y débito o por medio de link de pago únicamente.
• No podemos asegurar una habitación en especifico pero si podemos mantener una con características similares. Si usted decide extender su estadía nosotros trataremos de acomodarlo, sin embargo no le podemos asegurar que se tratara de la misma habitación.
• No se admiten menores.
• Pagos hechos para efectos de reservas, no son reembolsables en caso de cancelar el mismo día o por no show, y no aplica por estadías en otras fechas en caso de reservar por agencia.
• Se requiere un depósito de $1,000.00 pesos en moneda nacional para cubrir perdida de objetos del inmueble. Este puede ser en efectivo o bien a través de un voucher firmado de su tarjeta VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. este se le regresara una vez que usted haya terminado formalmente su salida, siempre y cuando no queden deudas pendientes con nosotros, esto será después de proceder a examinar la habitación, blancos, controles, etc. este además puede ser una garantía en el caso de que usted quiera extender su estancia, o reservas a futuro.
• Por favor porte sus llaves en todo momento. si pierde el juego de llaves se le cobrara un valor de $300.00 pesos por cada llave extraviada.
• Está prohibido utilizar toallas de habitaciones en el exterior, este establecimiento pone a su disposición toallas de uso exclusivo. En caso de extravío o deterioro de la toalla, el cliente abonara el importe de la misma.
• El horario de salida es a las 11:00 am y el de entrada a las 3:00 pm, en caso de salir después de las 12:00 pm se le cobrara un cargo de $150.00 pesos por hora. Se le cargara una noche completa a partir de las 4:00 pm.
• Es indispensable presentarse todas las personas que ocuparan la habitación, si alguna de las personas no está presente al momento de registrarse le suplicamos nos proporcione el nombre completo de la persona que llegara en su estancia.
• Por persona anexa (máximo 2 personas en habitación en base doble) por persona adicional $423.00 Pesos.
• Todas nuestras habitaciones son de NO FUMADOR por favor evite cargos extra en su cuenta.
• Las personas que llegan a visitar a nuestros huéspedes serán bienvenidos a nuestro hotel de 8:00 am a 8:00 pm y solo se permite su visita en áreas comunes, queda prohibido que accedan a las habitaciones.
• Los recepcionistas están capacitados para ayudarles a planificar sus viajes, solicitar un taxi o asistencia médica.
• Las llamadas que entren al hotel para usted serán transmitidas de 7:00 am a 9:00 pm
• Para las personas que requieran un taxi al aeropuerto es necesario pedirlo con un día de anticipación.
• En cada cuarto hay una caja de seguridad para su conveniencia, con gusto le proporcionaremos la llave previo a un deposito que le será devuelto al momento de regresar la llave y/o entregar la habitación.
• El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos no depositados dentro de la caja de seguridad.
• Se pide total silencio después de las 9:00 pm, se ruega a los huéspedes que necesiten utilizar algún equipo de sonido o computo utilizar el nivel de audio mínimo para no perturbar a los demás huéspedes de las habitaciones aledañas
• Por favor apagar aires acondicionados y ventiladores que no se estén utilizando, verificar que aparatos electrónicos estén apagados y los quemadores de gas en estufas estén en OFF
• El estacionamiento del hotel está sujeto a disposición y tiene un horario de 7:00 am a 10:00 pm. En caso de que el vehículo se quede en el estacionamiento es necesario que la llave se entregue en recepción por si se necesita mover el auto para que otro huésped pueda salir.